Velkommen i den fysiske butik og i netbutikken.
Der gælder samme handelsbetingelser i begge butikker, hvilket er fordel for dig. Du har derfor som hovedregel samme 14 dages fulde returret uanset om skoene er købt på nettet eller i butikken. Bemærk dog undtagelserne ved butikskøb, nedenfor. Selve handlen hos e-sko.dk foregår af praktiske grunde på nettet. Der er ikke kasseapparat i den fysiske butik og du køber på nettet i selve butikken. Du har andre fordele, f.eks. kan du benytte din bonus begge steder – altså uafhængig af hvor du køber, etc.
Som netkøber er du også velkommen i butikken på Bernhard Bangs Alle 27 st.. Du kan prøve sko inden køb, du kan også ombytte, returnere, gøre evt. reklamation gældende etc.
(e-sko.dk) er selvstændig forhandler, der opererer på et leverandøruafhængigt grundlag.
e-sko.dk er en multibrand sko forretning.
Der tages forbehold for farveafvigelser fra de viste billeder. Der tages forbehold for fejl i angivelser af farvekoder. I tilfælde af tvivl er det farven i drop down menuen, der er gældende. Du kan kun købe de sko, som er vist på sitet, men har du andre ønsker, kan du dog sende os en e-mail, så skal vi se om vi kan skaffe skoene.
Netbutikken drives af e-sko.dk på Bernhard Bangs Alle 27 st. (den fysiske butik og netbutikken har samme navn), men da der ikke trækkes fra det samme lager, kan du ikke gå ud fra, at de samme artikler eller størrelser findes i de 2 forskellige butikker. Bestil derfor på nettet og returner evt., hvis artiklen ikke falder din smag eller ikke måtte passe dig.
I netbutikken kan du bestille samtlige artikler, farver og størrelser, som leverandørerne lagerfører i Danmark. En del artikler er sæsonvarer, udsalgsvarer etc. som udgår, og visse artikler er meget efterspurgte. Det er ikke praktisk muligt at opdatere hjemmesiden tidstro, da der trækkes på 3 forskellige lagre, som ikke elektronisk er koblet op med hjemmesiden. Der tages derfor forbehold for, at varen kan være udsolgt og at den heller ikke kan skaffes fra leverandørernes lager. Det tilstræbes dog at siden opdateres så tidstro som muligt, ligesom det ikke er muligt for os at lægge kommende leveringer ind som lager. Hvis en vare (som regel er det en given størrelse) er udsolgt, vil vi ofte kunne tilbyde et alternativ, der ligger tæt på det ønskede – f.eks. en anden farve eller en anden artikel. Ligger varen ikke på eget lager eller kan den ikke skaffes, eller ønsker vi ikke at bestille den hjem separat – vil du høre fra os inden for få hverdage.
Vær opmærksom på, at virkelighedens farver godt kan afvige fra din skærmfarve.
Der ydes ikke garanti mod afsmitning.
Der ydes ikke garanti på lynlåse.
Priser og prisangivelser.
Der tages forbehold for fejl i angivelse af priser, %-er m.v.
Skoenes pris angives som hovedregel til de vejledende priser. (Det gælder dog ikke sko under menuerne særtilbud og 3-for-2). Vejl priser gælder kun den danske hjemmeside. (Uden for Danmark er der ikke vejledende priser). Når der står angivet vejl priser menes leverandørens vejl priser. Du kan dog ikke gå ud fra at de vejl priser vi angiver altid er de samme som på leverandørens vejl prisliste selvom det stort set altid er tilfældet. En vejl. pris i denne netbutik udtrykker derfor udelukkende den pris som skoen koster eller har kostet i normal situationen - inden en evt. prisforhøjelse eller -nedsættelse. Der kan optræde forskellige priser på nettet og i butikken, f.eks i forbindelse med udsalg og tilbud. Det kan også hænde at skoæsker og sko kan være mærket forskelligt/forkert i forhold en fakturapris. Fakturaprisen er den pris, som er aftalt og som derfor gælder, dvs. prisen i e-sko.dk’s centrale computer er gældende.
For grønlandske forbrugere på grønlandske IP adresser er priserne angivet uden dansk moms.
'3-for-2’s pris', ’2-for-1’pris og særtilbud (flere par til nedsat pris).
Der reduceres med det billigste par skos pris. Hvis vi kun kan levere 2 af 3 par (eller 1 af 2 par) - fordi varerne er udsolgte - reduceres prisen proportionalt, således at du opnår den %-uelle rabatfordel, der ligger i begrebet '3-for-2's og ’2-for-1’s pris'.
Grundet fjernlager kan du ikke købe 3-for-2 og 2-for-1 i butikken.
Ombytning.
Der tages forbehold for ret til ombytning (til anden størrelse eller model) .
Kan der ikke findes alternative sko lægges beløbet for det returnerede par ind på bonuskontoen, idet prisen reduceres proportionalt.
Returret.
Der er naturligvis 14 dages returret. Ønsker du at bytte eller returnere enkeltpar? Så send os en e-mail med dit ønske
(husk at angive fakturanummer) – så kan vi oplyse om alternative forslag til sko.
Hotline og klager.
Har du brug for hjælp? Så ring på 30 29 90 07
Har du klager, kommentarer, henvisninger, kritik, spørgsmål, opfordringer, ris, ros osv osv,
Vi er ikke fejlfri, men arbejder på at blive bedre. Så kør løs og send os mails.
Så send en mail på cv @ e-sko.dk
Din mail skal nok blive besvaret
Ekspedition
- Alle fakturaer pålægges 39 kr. i ekspedition. Beløbet dækker bla. merudgifter til hjemtagelse af sko.
- Kortgebyr er pt:
- Dankortgebyr er 1,45 kr.+0,1%.
- For dansk udstedte internationale betalingskort er kortgebyret 1,25 %
- For udenlandske betalingskort er kortgebyret 5,75 %.
- Der kan kun benyttes én rabat- eller kortordning per faktura.
Porto/forsendelse (leveringsadresser i Danmark).
Køber du varer i netbutikken til ikke nedsatte priser og uden brug af rabatordninger, sender vi skoene portofrit til dig.
Porto/forsendelse på udsalgs-, nedsatte samt tilbudsvarer (leveringsadresser i Danmark).
Porto/forsendelse på udsalgs-, nedsatte, 3-for-2 samt særtilbudsvarer (leveringsadresser i Danmark).
Der er porto på udsalgs-, nedsatte, 3-for-2 samt særtilbudsvarer (leveringsadresser i Danmark). Køber du disse varer i netbutikken er portoen 39 kr. plus 10 kr. per ekstra par. Køber du i butikken er der ingen porto.
(Begrundelsen for porto: Vi ønsker at holde så lave (ensartede) priser som muligt på nedsatte varer. Under udsalg etc. er der et større element af selvbetjening i butikken på Bernhard Bangs Alle 27 st.. Derfor skal forbrugere (der selv finder sko frem i butikken og prøver dem) have en fordel frem for køberne på nettet. Det kan også udtrykkes således, at i det daglige, hvor der købes til vejl. priser, har netkøberne en økonomisk fordel.
Denne fordel har butiksforbrugerne så til gengæld under udsalg.)
Porto på køb under 350 kr.
Der tillægges porto på alle køb under 350 kr.
Porto/forsendelse/moms (Leveringsadresser udland, herunder Færøerne
og Grønland).
Priserne (udland) er FOB priser ex.moms. FOB betyder at levering finder sted, når varen forlader butikken.
Porto/fragt tillægges, hvorefter C&F-prisen på skoene fremkommer.
C&F er derfor skoenes pris på forbrugerens adresse.
Evt. yderligere påløbne udgifter er for forbrugerens egen regning.
Betalingskort
Du kan betale med følgende kort:
Dankort, VisaDankort, Visa, VisaElectron, Mastercard, Eurocard, Forbrugsforening, LIC, JCB.
Der kan ikke benyttes rabatkort til Danner- og Red Wing støvler.
Betalingssikkerhed
De data, du sender i forbindelse med køb via betalingskort er såkaldt SSL-krypterede (Secure Socket Layer), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken e-sko.dk eller andre har mulighed for at læse dine data. Ifølge loven må beløbet for først trækkes, når de(t) bestilte sko afsendes. I praksis venter vi dog som regel nogle dage med at hæve beløbet. Det er teknisk muligt for os at reducere beløbet, men der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Hvis ordren annulleres bliver den af dig godkendte betaling slettet og din bonus føres tilbage på din e-mail konto.
Du kan læse mere på Forbrugerombudsmandens side om e-handel: www.net-tjek.dk
Bonus
Du optjener automatisk bonus på næsten alle køb. Bonus beregnes som en procentdel af købesummen. Bonus afhænger af produkttype og betalingsmåde. Bonus kan kun optjenes hvis du er fuldt betalende forbruger, dvs. bonussystemet kan ikke kombineres med andre rabat- eller bonusordninger. Bonus benyttes som rabat på fremtidige køb. Under bestillingen vil du få oplyst opsparet bonus fra tidligere køb. Og du bliver spurgt om du vil benytte ’gammel’ bonus som rabat nu eller gemme den til et senere køb. Endvidere vil bonusoptjening på det aktuelle køb blive vist. Bonus kan kun benyttes til køb af de varer, der vises i netbutikken.
Bonus – uanset hvor den stammer fra – kommer aldrig til udbetaling, og kan alene benyttes som rabat på fremtidige køb.
(se detaljer under menuen ’bonus’)
Transport
Vi sender dine sko til dig som pakke med postvæsenet. Pakken er mærket med stregkode, så vi kan følge den (via Postvæsenets Track and Trace på internettet) hele vejen ud til dig. Ønsker du at vide hvor din pakke aktuelt befinder sig, kan vi maile stregkodenummeret til dig.
e-sko.dk står for transportrisikoen mellem os og dit posthus. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal du anmelde det på posthuset eller hos postbudet. Opdager du en skade ved åbningen af pakken, så kontakt os - gerne straks. Du kan ringe (32 57 30 60), faxe (32 96 01 58) eller e-mail til os.
Leveringstid
Vi leverer skoene inden for ti arbejdsdage - som regel betydelig hurtigere.
Specielle sko skal bestilles hos udenlandske leverandører. Det kan betyde lidt længere leveringstid.
Der kan dog forekomme længere leveringstider omkring jul og påske samt ferier, hvor lagrene er lukkede. Opstår der forsinkelser eller andet, bliver du orienteret.
Nyhedsmails.
Hvis du er tilmeldt nyhedsmail eller har købt i netbutikken, vil du modtage nyhedsmails. Ofte vil der være konkrete tilbud i sådanne mails. Disse tilbud vil være gældende 5 kalenderdage fra udsendelsen – medmindre andet er anført i mailen. Hvis et tilbud i nyhedsmails er forskelligt fra tilbud på websiden er det nyhedsmailens tilbud der er det gældende
Ønsker du ikke at modtage nyhedsmails så frameld dig her.
Retur og ombytningsret
Returnering og ombytning forudsætter at skoene ikke er taget i brug og befinder sig i den originale ubeskadigede emballage (skoæske). Du refunderes skoenes pris. Vi forbeholder os ret til at fradrage for beskadiget original emballage.
Du har 14 dages fuld returret. Du har samme 14 dages fulde returret uanset om skoene er købt på nettet eller i butikken. Har du bestilt sko til afhentning i butikken og er disse sko bestilt separat hjem fra en leverandør gælder retur og ombytningsfristen fra det øjeblik vi har givet dig meddelse om at skoen er klar til afhentning.
Du har ligeledes 14 dages ombytningsret. Dvs. passer skoene dig ikke, bytter vi til en anden størrelse i samme model og farve - forudsat vi har den på lager eller den kan skaffes. I dette tilfælde betaler vi portoen for fremsendelse til dig, dersom skoens pris er over 500 kr. (Er skoene købt på tilbud/særtilbud eller under menuen 'outlet 3 for 2' betaler du dog porto begge veje.) Hvis du bytter til en anden model og/eller farve betaler du porto begge veje.
For sko der er købt i netbutikken, men bestilt særskilt hjem efter aftale i butik/showroom, er der hverken retur- eller ombytningsret. På Red Wing der er købt i butikken er der ikke returret. Hvis e-sko accepterer returnering er der et returgebyr på 7½ %.
Husk altid at udfylde returblanket - (klik her) eller ombytningsblanket - (Klik her).
Hvis modtagelse nægtes eller pakken ikke afhentes på posthuset vil der blive pålagt et returgebyr på 100 kr.
e-sko.dk
Bernhard Bangs Alle 27 st
2000 Frederiksberg
Retur og ombytningsret (udlandet). Return and exchange of shoes.
Medmindre det aftales på forhånd er der ikke retur- og ombytningsret ved forsendelser til udlandet. Porto refunderes ikke.
Unless agreed upon there is not right of return on Shoes sent to adresses outside Denmark. In case you want this possibility, please send us an e-mail in advance for confirmation. There is no refund on freight costs.
Refundering af moms
Ønsker du moms ved udførsel af Danmark refunderet skal det ske via Global Refund blanket, som du kan bede om i butikken elelr via kommentarfeltet, når du bestiller på nettet. Du kan også indsende gyldig toldstemplet faktura. e-sko refunderer herefter momsen fratrukket et gebyr svarende til Global Refunds regler.
Kontakt
Du kan rette henvendelse på telefon 32 57 30 60 (hverdage 13-15).
Mail adressen er e @ e-sko.dk
Du er altid velkommen i butik/showroom Bernhard Bangs Alle 27 st. 2000 Frederiksberg
Du finder os nemt. 200 m fra metrostationen 'Lindevang'. Bus 29 til døren. Fri/reserveret parkering i gården.
 Kørselsvejledning
Reklamationer
Skulle der mod forventning opstå problemer (reklamation) med
dine sko, beder vi dig om følgende
(der henvises til detaljer under menuen reklamation):
- Udfyld vedlagte reklamationsblanket
- Print den ud
- Husk at vedlægge købsdokumentation (faktura)
- Send den/indlever den sammen med skoene til:
e-sko.dk
Bernhard Bangs Alle 27 st.
2000 Frederiksberg
De vigtigste forudsætninger for at du kan gøre reklamation
gældende er:
- Skoene må ikke være mere end 24 mdr. gamle
- Skoene skal være købt på dette site eller
i butikken på Bernhard Bangs Alle 27 st.
- Behørig købsdokumentation skal vedlægges
- Fejlen skal hidrøre fra fejl i materialer eller produktionsproces.
Reklamationsbehandlingen varer normalt en uges tid.
Ved returnering af afviste reklamationer betaler forbrugeren returporto.
NB: Afviste reklamationer opbevares kun i 3 uger far modtagelsen - herefter kasseres de.
- Der er ikke garanti på lynlåse. Der ydes ikke garanti mod afsmitning.
Tilbage til informations oversigten >>
Copyright VV Web Aps
|
3029 9007 • 